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自由交易
若客戶對商品不滿意，則請您在自商品簽收之日起7天內，按照網(wǎng)站退貨流程提出退貨申請
1、登錄會員賬戶，在【訂單管理】-【訂單】-【未收貨】中點擊【申請退貨】
（1）按照網(wǎng)站退貨流程，提出退貨申請
（2）填寫具體退貨理由
2、等待店主同意退貨申請，辦理退貨發(fā)貨
（1）等待店主辦理【同意退貨申請】，若店主超期未辦理或拒絕您的退貨申請，您可在【訂單商談】中點擊【投訴店主】，網(wǎng)站投訴工作人員將介入調解
（2）店主同意您的退貨申請后，請您點擊【查看退貨地址、郵編】查看退貨地址，辦理退貨發(fā)貨
（3）填寫退貨物流單號
3、店主收貨并辦理退款后，您辦理收款并進行評價
（1）在【訂單管理】-【訂單】-【退貨訂單】中點擊【正式收款，并評價店主】
(2)訂單評價并確認收款
注意要點
1、店主有權要求客戶整個訂單所有商品全部退貨，如果客戶只想退該訂單中的個別商品，店主有權拒絕；如果店主同意客戶只退部分商品，由雙方自行協(xié)商解決。
2、店主同意會員退貨后的3天之內，如果會員未辦理退貨的發(fā)貨確認，將不能進行購物或加價。
3、店主收到退貨商品后，只退訂單的商品金額，店主設置的郵費不予退還，即來回郵費由會員承當；如果店主想全額退還，可以自行修改擬退還金額，但最高不能超過原來訂單確認金額；如果店主認為會員申請的退款金額太高，可以在訂單商談中要求會員修改退款金額。
4、客戶郵寄退貨商品后，應在本網(wǎng)辦理“退貨商品的發(fā)貨確認”，用可供查詢的郵寄方式，不能采用沒有“物流查詢系統(tǒng)”的郵寄方式（如平信郵寄、汽車托帶等），并保留憑證3個月，以便雙方均可以在“物流查詢系統(tǒng)”中查詢商品的流向和店主簽收情況?？蛻敉素涏]寄的收貨地址以店主確認的收貨地址為準,店主直接在訂單商談或口頭進行告知客戶的均視無效，退貨的郵資、運費由客戶自備行承擔。
